《铁路旅客运输规程》第45条规定，持站台票送客未下车但及时声明，只补收至前方营业站的票款，核收手续费。

《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为8日，逾期7日，违约金比率为（）%。

《铁运旅客运输办理细则》中规定，（）不可以免费托运行李。

《铁路旅客运输办理细则》第八条规定，站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或（　）标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。

《动车组列车服务质量规范》第5.2.6条规定，动车组列车的洗脸间应配备的服务用品有（ ）、擦手纸（或干手器）。

《动车组列车服务质量规范》第7.3.1条规定，车内温度冬季保持（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》普通中规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接。必要时可请求在（）有医疗条件的车站临时停车处理。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，行李从运到日起，包裹从通知日起，满（）日无人领取，经公告满（）日后仍无人认领即为无法交付的行包。

《铁路技术管理规程》中规定，铁路视觉信号的基本颜色为（）。

《动车组列车旅客运输管理办法》第47条规定，餐饮、保洁乘务组人员应当保持相对稳定。遇有人员变动应当通知列车担当铁路局（ ）。

《铁路旅客运输管理规则》第46条规定，中转包裹的到站，仅限在该站有始发管内列车的停车站，其数量不得超过整车件数的（）。