《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，若发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理；若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由随车机械师做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，应核收的空驶费和停止使用费均填写（）。

《铁路客运输管理规则》中规定，中转包裹的到站，仅限在该站有始发管内列车的停车站，其数量不得超过整车件数的（）。

《铁路旅客运输管理规则》第113条规定，对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，（ ），不该问的不问，不该说的不说。

《中华人民共和国刑法》中规定，铁路职工违反（），致使发生铁路运营安全事故，造成严重后果的，处3年以下有期徒刑或拘役。

《动车组列车旅客运输管理办法》第3条规定，列车乘务组由列车长、列车员、乘警和（ ）组成。

《铁路客运运价规则》第12条规定，客票票价的起码里程为（）。

《铁路旅客运输规程》第41条规定，因误售、误购车票旅客在免费送回区间，如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。

《铁运旅客运输规程》中规定，将行李、包裹从卸下至规定地点，视为（）次作业。

《铁路旅客运输规程》第65条规定，包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的（）。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，车站办理客运设施、土地出租时．必须签定合同(式样附后)为期（）。