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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.2条规定，广播语音（），音量（），用语（），内容丰富，更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，车票票面（特殊票种除外）主要应当载明（）、卧别、票价、车次、乘车日期、有效期等内容。
单选题
《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，对责任人责任明确的行包损失处理要坚持（）。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，通过线路时，应走（）。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，站、车广播要坚持（）相统一的原则。
单选题
《铁路技术管理规程》中规定，旅客列车包括（）。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，行李是指（）和其他旅行必需品。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对押运人员（BCD），告知注意事项并进行登记。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，线路中断，旅客可以要求在原地（）、中途站退票或按照承运人的安排绕道连续。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，对于消防设施，必须定期检查，在（）之前要普遍检查设备，站、车各服务场所应及时清除积冰积水，冬季要有防滑措施。站台严禁堆放路料、杂物，停放车辆。
