《铁路旅客运输规程》中规定，车票票面（特殊票种除外）主要应当载明（）、卧别、票价、车次、乘车日期、有效期等内容。

空调失效超过20 min不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视()通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。

中暑分为（）

()情况使用紧急制动阀停车

发生旅客人身伤害或急病时，车站或列车应会同公安人员(),编制客运记录或旅客伤亡事故记录并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。

处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持()原则。

因旅客伤害需交车站处理时，应移交()的停车站

发生医疗费用时，应当根据对责任的初步判断，属于()的，由旅客或第三人支付医疗费用。

根据突发公共事件的发生过程、性质和机理，突发公共事件主要分为以下四类()

各类突发公共事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级()

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，热备车底的（）同步配置到位。