《铁路旅客运输服务质量规范》第3.16条规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到（ ），不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

《铁路技术管理规程》中规定，铁路信号分为有色信号和听力信号。

《动车组列车服务质量规范》第3.9条规定，动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并批评教育。

《铁路旅客运输规程》中规定，旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.7条规定，动车组小便池厕所内放置芳香球。

《铁路旅客运输规程》中规定，18人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。（）

《铁运旅客运输规程》中规定，托运枪支时，托运人应提供规定部门签发的运输证明。

《铁路旅客运输办理细则》第17条规定，学生票只能按近径路发售。

《铁运旅客运输办理细则》中规定，收货人提不出担保人时，可以出具押金自行担保。

列车乘务员在上下车时，要紧握扶手，不飞乘飞降。

列车上查获的危险品由值乘乘警保管，移交本次列车终点站处理。