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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第3.16条规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到（ ），不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。
单选题
冬季，户外作业，如果防护不当，人体受低温寒冷侵袭极易伤损，形成（）。
单选题
《铁运客运运价规则》中规定，发到站间跨及两条及以上线路时，应按规定的（）接算。
单选题
《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，“赔通”下达应在（）个工作日内送财务部门。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定，动车组列车儿童票标高线以上缘为限，距内端门框约（ ）毫米。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第4.1.4条规定，车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限，距内端门框约 （ ）毫米。
单选题
《铁路客运运价规则》第12条规定，行李运价的起码里程是（）千米。
单选题
《铁路劳动安全》中规定，接触网额定电压值为（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前( )分钟完成机车连挂和供电。
单选题
《铁运客运运价规则》中规定，国家旅客票价率和行李、包裹运价率由（）部门拟定。
