《铁路旅客运输规程》中规定，18人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。（）

《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条规定，商务座车逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐（）。

《铁运客运运价规则》中规定，送票费（送到旅客所在地）为（）元/人次。

《动车组铁路技术管理规程》第412条规定，如遇自动制动机故障，动车组以外的旅客列车司机应通知（）立即组织列车乘务人员拧紧全列人力制动机，以保证就地制动。

《铁路旅客运输管理规程》中规定，在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他（）的动作。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.16条规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到（ ），不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

冬季，户外作业，如果防护不当，人体受低温寒冷侵袭极易伤损，形成（）。

《铁运客运运价规则》中规定，发到站间跨及两条及以上线路时，应按规定的（）接算。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，“赔通”下达应在（）个工作日内送财务部门。

《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定，动车组列车儿童票标高线以上缘为限，距内端门框约（ ）毫米。

《铁路旅客运输服务质量规范》第4.1.4条规定，车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限，距内端门框约 （ ）毫米。