《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（ ），维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

《铁路旅客运输管理规则》规定，列车临时停车时严禁开车门乘凉、探身瞭望及清扫垃圾。

《铁路旅客运输管理规则》规定，列车头尾部风挡处和餐车厨房侧门处要安装安全防护栏，防护栏由客运部门负责安装。

《铁路旅客运输管理规则》规定，高空作业时，要身系安全带，梯子有人扶，物品下掷。

《铁路旅客运输管理规则》规定，严禁摸黑开关电器设备，防止触电。

《铁路旅客运输管理规则》规定，电气化区段停站冲洗车皮，严禁攀登车顶作业。

《铁路旅客运输管理规则》规定，客车上水时，给水员应戴安全帽，穿防护服，应注意脚下杂物和来往车辆。

《铁路旅客运输管理规则》规定，列车发现无货签或不按规定填写，不打印票号的行包，可以装运。

《铁路旅客运输管理规则》规定，列车向车站移交伤亡旅客或无票人员时，受理站可以拒绝。

《铁路旅客运输管理规则》规定， 电务、车辆部门应按各自的职责范围保证各项设备质量良好，并与客运部门逐项办理交接。列车始发终到时，电务部门应派人接送列车。

根据《铁路运输收入管理规程》，铁路客货运输票据，经上级收入管理部门批准，可以相互调拨和借用。