《铁路旅客运输管理规则》规定，列车头尾部风挡处和餐车厨房侧门处要安装安全防护栏，防护栏由客运部门负责安装。

《铁路技术管理规程》第337条规定，发生（）应使用紧急制动阀。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（ ），维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

《铁路旅客运输规程》中规程，行李、包裹超过运到期限（）以上仍未到达时，收货人可以认为行李、包裹已灭失而向承运人提出赔偿。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车验票原则上每（）千米一次。

《铁路旅客运输规程》中规定，对滞留（）的鲜活包裹应及时变卖处理。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，对不能判明的无标记行包，应于（）日内在系统内详细记载行包的件数、具体品名、包装及特征，内装物品数量、规格、尺寸、颜色、生产厂家及每件重量，加载行包照片，以便各单位查找和认领。

《铁路旅客运输服务质量规范》第7.10条规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》第36条规定，发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，（），补收票价差额。

《铁路旅客运输规程》中规定，通票是指从发站至（ ）需中转换乘的车票。

《铁路旅客运输规程》中规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，列车在办理时核收（）。