根据《乘客服务事务处理管理实施细则》车站值班站长要提高敏感度，在判断乘客事务预计在15-30分钟内无法解决时，立即向中心站分管服务站长、服务组分管人员汇报，并根据分管站长及服务组的指导进行处理。已超过30分钟仍无法解决的乘客事务，中心站站长或部门相关人员必须立即赶赴现场协调处理。

票务钥匙的交接：交接人员需根据交接内容确认 ，确认无误后办理交接手续。

设备钥匙的采购部门和使用部门需指定专人负责钥匙的保管，统一 不得 票务钥匙。

票务备品包括： 等。

哪些车票BOM分析显示过期，车站可以确认证件和身份相符后发售半价纸票？

车票加封主要包括以下几种方式？

根据《运营事业总部票务运作规定》哪些情况车站需办理非即时退款申请？

根据《运营事业总部票务运作规定》手持式验票机交接时需确认验票机状态及配件（如 等）完好、齐全后方可接收。

根据《运营事业总部票务运作规定》哪些情况下需更换闸机票箱？

根据《运营事业总部票务运作规定》哪些情况下需更换钱箱？

清点硬币钱箱后需归整硬币若确认的最终硬币数与第一次清点的合计数不一致，值班站长与客运值班员选择该报表其中一条钱箱清点记录修改硬币钱箱的实点金额，值班站长在系统“输入钱箱清点报告”界面总备注栏说明情况 。