7.工作终结报告应充分详细，主要包括下列内容：工作负责人姓名，某作业现场（说明工作地点、内容等）工作已经完工，所修项目、试验结果、设备改动情况和存在问题等，工作地点已无本班组工作人员和遗留物。

供电服务“新十项承诺”规定，客户提出电表数据异常后，( )个工作日内核实并答复。

供电服务“新十项承诺”规定，受理客户计费电能表校验申请后，( )个工作日内出具检测结果。

供电服务“新十项承诺”规定，低压客户平均接电时间：居民客户( )个工作日，非居民客户( )个工作日。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，电器损坏业务（ ）小时内到达故障现场核查，业务处理完毕后（ ）工作日内回复工单。

《营销客户函〔2020〕23号(盖章) 国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则的通知》要求，频繁停电投诉指客户反映产权区域经常停电，近两个月内停电次数达到2个月（）次及以上。

《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，因“首问负责”“一次告知”“一证受理”履行不到位，漠视、推诿客户合理用电诉求，造成客户重复往返、重复致电、经济受损、诉求升级，属于（ ）类行为过失。

《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，在供电服务过程中发生辱骂客户或与客户肢体冲突，属于（ ）类行为过失。

《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定，营业厅应安排备班人员，营业期间不允许出现空岗。遇有客户量突增、平均等候时间超过（）分钟等情况，应及时调配备班人员参与厅内服务。

《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，私立收费项目，擅自更改收费标准并收取相应费用，属于（ ）类行为过失。

《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，供电服务行为过失根据问题性质和影响程度分为（ ）行为过失。