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《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，在供电服务过程中发生辱骂客户或与客户肢体冲突，属于（）类行为过失。

A、A.一类

B、B.二类

C、C.三类

D、D.四类

答案：B

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《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定，营业厅应设置意见箱（簿），工作人员每日下班前取阅并及时处理意见簿（箱）中客户反映的信息。可以当即答复的，应采取（）等方式向客户反馈。

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《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定，对老年人、残障人士等特殊群体，应充分尊重业务办理习惯，设置便民服务设施，提供现金收取、绿色通道等服务。

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通过采集故障识别模块检测电能表载波故障时，以下哪种可以检测出模块故障（）。

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7.工作终结报告应充分详细，主要包括下列内容：工作负责人姓名，某作业现场（说明工作地点、内容等）工作已经完工，所修项目、试验结果、设备改动情况和存在问题等，工作地点已无本班组工作人员和遗留物。

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对大中型企业客户，简化竣工检验内容，推行跨专业联合验收，出具书面整改意见并一次性答复验收意见，验收合格 3 个工作日内完成送电。（）

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对实行远程自动抄表方式的客户,不需要安排现场抄核。

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尖峰时段价格在峰时段价格基础上上浮（）。

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自2020年1月1日起，对国家支持家庭农场、农民合作社、供销合作社、邮政快递企业、产业化龙头企业建设产地（）等设施，在农村牧区建设的保险仓储设施用电实行农业生产用电价格。

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居民生活、农业生产用电，实行单一制电度电价。

以下哪一项不是普通用户高压新装归档资料。

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《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，在供电服务过程中发生辱骂客户或与客户肢体冲突，属于（）类行为过失。

A、A.一类

B、B.二类

C、C.三类

D、D.四类

答案：B

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A. A.回复留言、微信

B. B.电话告知

C. C.微信

D. D.回复留言、电话告知

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通过采集故障识别模块检测电能表载波故障时，以下哪种可以检测出模块故障（）。

A. A SIM检测

B. B电能表模块检测

C. C电能表整机检测

D. D串户检测

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对大中型企业客户，简化竣工检验内容，推行跨专业联合验收，出具书面整改意见并一次性答复验收意见，验收合格 3 个工作日内完成送电。（）

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对实行远程自动抄表方式的客户,不需要安排现场抄核。

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尖峰时段价格在峰时段价格基础上上浮（）。

A. 20%

B. 30%

C. 40%

D. 50%

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A. 冷藏保鲜

B. 分拣包装

C. 仓储运输

D. 初加工

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居民生活、农业生产用电，实行单一制电度电价。

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以下哪一项不是普通用户高压新装归档资料。

A. A、用电登记表

B. B、产权证明

C. C、客户有效身份证明

D. D、客户工程设计文件送审单

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《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，在供电服务过程中发生辱骂客户或与客户肢体冲突，属于（ ）类行为过失。

《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，在供电服务过程中发生辱骂客户或与客户肢体冲突，属于（）类行为过失。