《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定，营业厅应安排备班人员，营业期间不允许出现空岗。遇有客户量突增、平均等候时间超过（）分钟等情况，应及时调配备班人员参与厅内服务。

14.拆除导线的裸露部分后，应立即进行绝缘包裹，不得触碰导线裸露部分。人体不得同时接触两根线头。

13.装设的接地线应接触良好、连接可靠。

12.土壤电阻率较高地区，如岩石、瓦砾、沙土等，应采取减少接地体根数、长度、截面积或埋地深度等措施改善接地电阻。

11.现场作业人员在架空低压配电线路和设备验电宜使用声光验电器。

10.可直接在地面操作的断路器（开关）、隔离开关（刀闸）的操作机构应加锁；不能直接在地面操作的断路器（开关）、隔离开关（刀闸）应悬挂“禁止合闸，有人工作！”或“禁止合闸，线路有人工作！”的标示牌。熔断器的熔管应摘下或悬挂“禁止合闸，有人工作！”或“禁止合闸，线路有人工作！”的标示牌。

9.许可开始工作的命令采用电话许可时，工作所需安全措施可由工作人员自行布置，工作许可人和工作负责人应分别记录许可时间和双方姓名，复诵核对无误，并录音。工作结束后应汇报工作许可人。

8.现场勘察应查看现场作业需要停电的范围、保留的带电部位、装设接地线的位置、邻近线路、多电源、自备电源、地下管线设施和作业现场的条件、环境及其他影响作业的危险点，并提出针对性的劳动保护措施和注意事项。

7.工作终结报告应充分详细，主要包括下列内容：工作负责人姓名，某作业现场（说明工作地点、内容等）工作已经完工，所修项目、试验结果、设备改动情况和存在问题等，工作地点已无本班组工作人员和遗留物。

6.在进行营销现场作业时，工作负责人在转移工作地点时，应逐一向工作人员交待带电范围、安全措施和注意事项。

5.工作期间，专责监护人若需暂时离开工作现场，应指定能胜任的人员临时代替，离开前应将工作现场交待清楚，并告知全体工作班成员。