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案例描述:某公司工作人员在为用户办理销户流程时,未告知用户需办理余额退费业务,导致用户销户后电费账户上仍有余额。说法错误的是()。

A、A、用户销户后销户电费预收费应及时清退

B、B、用户销户后电费账户余额可以不办理清退

C、C、不必告知用户需办理余额退费业务

D、D、直接销户无需理会是否有余额

答案:BCD

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作业人员应具备必要的安全生产知识,学会紧急救护法,特别要学会( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c82a-4f58-c028-c1c06dea5d12.html
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大工业用户,暂停后运行容量达不到()KVA时,应执行普通工业电价政策。
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低压供电,计算负荷电流为60A及以上时,宜采用经电流互感器接入电能表的接线方式。( )
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《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定,营业厅等级设置为 A、B、C 、D四级。
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《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》国家电网办〔2020〕842号中,对供电企业各环节办理时间规定,业务受理当日申请当日录入系统为1个工作日,勘察及供电方案答复不超过()个工作日,竣工验收到装表送电6个工作日,各节点累加不超过17个工作日。
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掌机GIS目前采用的获取定位的方式为( )。
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《中华人民共和国电力法》规定,电力运行事故由下列原因给用户或者第三人造成损害的,电力企业可不承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c89b-b2b0-c028-c1c06dea5d14.html
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对10千伏及以下客户,提供典型设计图册和( ),推动受电工程建设标准化。
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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,客户投诉分为( )四个等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c89b-aae0-c028-c1c06dea5d0c.html
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业扩项目包可用于客户新装(增容)或公司投资的用能电气化项目(需装表立户)的配套电网工程()、()、改造等。
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案例描述:某公司工作人员在为用户办理销户流程时,未告知用户需办理余额退费业务,导致用户销户后电费账户上仍有余额。说法错误的是()。

A、A、用户销户后销户电费预收费应及时清退

B、B、用户销户后电费账户余额可以不办理清退

C、C、不必告知用户需办理余额退费业务

D、D、直接销户无需理会是否有余额

答案:BCD

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作业人员应具备必要的安全生产知识,学会紧急救护法,特别要学会( )

A. A.创伤急救

B. B.触电急救

C. C.溺水急救

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大工业用户,暂停后运行容量达不到()KVA时,应执行普通工业电价政策。

A. A.315

B. B.200

C. C.100

D. D.250

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c82a-4b70-c028-c1c06dea5d1e.html
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《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》国家电网办〔2020〕842号中,对供电企业各环节办理时间规定,业务受理当日申请当日录入系统为1个工作日,勘察及供电方案答复不超过()个工作日,竣工验收到装表送电6个工作日,各节点累加不超过17个工作日。

A. A.15

B. B. 10

C. C.12

D. D.17

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c82a-4b70-c028-c1c06dea5d25.html
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掌机GIS目前采用的获取定位的方式为( )。

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B. B混合定位

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《中华人民共和国电力法》规定,电力运行事故由下列原因给用户或者第三人造成损害的,电力企业可不承担赔偿责任。

A. A.不可抗力

B. B.第三人的过错

C. C.用户自身过错

D. D.供电企业维护不到位

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对10千伏及以下客户,提供典型设计图册和( ),推动受电工程建设标准化。

A. A典型设计案例

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C. C典型服务手册

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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,客户投诉分为( )四个等级。

A. A.重要

B. B.重大

C. C.特殊

D. D.一般

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c89b-aae0-c028-c1c06dea5d0c.html
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业扩项目包可用于客户新装(增容)或公司投资的用能电气化项目(需装表立户)的配套电网工程()、()、改造等。

A. A新建

B. B利旧

C. C报废

D. D扩建

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