196.投诉情况属实ETC发行服务机构回复时应当明确告知投诉人产生应免未免的原因、退费时间和( )。( )

11.情商的核心是情绪情感能力,包括( )。( )

10.交警小王常常拿自己的短处与其他交警的长处作比较,结果越比越没了信心,请问小王犯了什么错误?( )( )

9.健康生活方式之要点有( )。( )

8.建立良好人际关系应把握的原则有( )。( )

7.缓解心理压力的方法有( )。( )

6.工作设计的可选方案包括以下哪几种( )( )

5.犯了抑郁症可以有哪些治疗方法?( )( )

4.对于个人能力与职业成绩的关系,以下说法正确的是( )。( )

3.低情商个体的心理缺陷程度较为突出,主要表现为( )。( )

2.当人们出现心理问题时,一般的解决途径包括( )。( )