2.当人们出现心理问题时,一般的解决途径包括( )。( )

205.下列不属于岗前稽查的是( )。( )

204.下列不符合取消高速公路省界收费站,全国形成“一张网”运营新格局后,联网收费工作呈现特点的是( )

203.为看清远处的交通情况,监控系统应选用( )镜头( )

202.为保证收费数据安全,收费数据应采用( )。( )

201.外部稽核ETC客户改变车型或车种逃费行为稽核协查业务中省级稽核管理单位审核通过后系统自动补充历史交易流水并下发至相关收费公路经营管理单位在( )个工作日内提交相关证据核算补费金额并做责任认定。( )

200.外部稽核ETC客户改变车型或车种逃费行为稽核协查业务发起方在部级系统提交稽核证据省级稽核管理单位在( )个工作日内审核审核通过后系统下发工单至发行服务机构和其他相关省份。( )

199.投诉预受理人员应当提请投诉人提供注册手机号码、( )及车牌颜色进行查询。( )

198.投诉预受理人员应当首先查询投诉人( )及时核实有关情况认真解答疑问( )

197.投诉人认可处理结果时ETC发行服务机构应当在客户服务支撑系统中及时结案;不认可投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时( )及时介入处理出具处理意见。( )

196.投诉情况属实ETC发行服务机构回复时应当明确告知投诉人产生应免未免的原因、退费时间和( )。( )