211.各( )在处理通行费补费时应做好相关法律法规的解释说明制定应急处置预案避免激化矛盾造成投诉或引发社会舆情。( )

A. 　收费公路经营管理单位信息

B. 　收费公路信息

C. 　收费路段信息

D. 　ETC门架系统信息

A. 　一个人的能力由技能、知识和态度三部分构成

B. 　当能力有缺陷时,态度能够帮助提升职业成绩

C. 　与能力相比,态度更为重要

D. 　以上说法都不正确

A. 　公安机关交通管理部门以外的任何单位

B. 　任何单位

C. 　交通管理部门以外的任何单位

D. 　执法部门以外的任何单位

A. 　北京—上海

B. 　北京—福州

C. 　北京—港澳

D. 　上海—重庆

E. 　广州—昆明

A. 　工作压力

B. 　工作环境

C. 　人际关系

D. 　家庭的和谐

A. 　收费员

B. 　运维员

C. 　监控员

D. 　收费班长

A. 　长深高速

B. 　沈海高速

C. 　大广高速

D. 　京台高速

E. 　二广高速

A. 　班长

B. 　班长(含班长)以上

C. 　收费员

D. 　班长(含班长)以上或指定权限人员

A. 3

B. 4

C. 5

D. 7

A. 　坏卡

B. 　过期

C. 　未启用

D. 　用户卡黑名单