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《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中，对倡导文明服务，规范履职行为的要求是如何规定的？
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《进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》中，对强化客运组织是如何规定的？
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》中，对优待措施是如何规定的？
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《关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》中，对消防救援人员优待对象范围、随行家属是如何规定的？
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《开展军人出行优先工作的通知》中，对军人依法优先服务内容及范围是如何规定的？
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《开展军人出行优先工作的通知》中，对军人依法优先对象内容及范围是如何规定？
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《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》中，对完善服务设施设备的具体要求是如何规定的？
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《关于做好“铁路畅行”计划系统程序升级及站车公告等事宜的通知》中，对违反“铁路畅行”会员服务条款、铁路有关规则规定的违规行为处置是如何规定的？违规行为包括但不限于哪些情形？
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《铁路常旅客服务办法》中，对积分兑换的有关要求是如何规定的？
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《铁路常旅客服务办法》中，对于积分兑换车票其挂失、改签、变更到站、退票业务是如何规定的？
