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旅客购买电子客票后如需报销凭证,应在开车前或乘车日期之日起( )日内(含当日),凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。
旅客列车全程停运,自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后( ),旅客可通过12306网站(含手机客户端),或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端,办理停运列车车票退票,不收取退票费。
线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )内。
列车区段停运,如旅客所持车票有进、出站检票或列车验票记录之一时,系统视为旅客已乘车,提示工作人员使用“退差价”功能办理,自动计算应退票价差额,不收退票费,事由记为( )。
学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠(待)证件和购票时所用有效身份证原件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),30天内到( )退票窗口办理资质核验和退票手续。
持儿童票的旅客乘车时,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件,通过( )办理实名制验证、进出站检票手续。
购买计次票的,开车前48小时以内取消预约席位超过( )次的,可预约待使用席位数量调整为( )个。
购买定期票的,每个产品最多可预约( )张待使用席位;购买计次票的,每个产品最多可预约( )张待使用席位。
购买定期票、计次票时,同一乘车人可以购买多个不同发到站的产品,但最多只能同时持有( )个相同发到站的产品。
购买定期票、计次票后,旅客须在( )天内启用乘车,超过产品启用期未乘车的,产品自动失效。
