《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中，对倡导文明服务，规范履职行为的要求是如何规定的？

学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠（待）证件和购票时所用有效身份证原件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30天内到（ ）退票窗口办理资质核验和退票手续。

持儿童票的旅客乘车时，须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件，通过（ ）办理实名制验证、进出站检票手续。

购买计次票的，开车前48小时以内取消预约席位超过（ ）次的，可预约待使用席位数量调整为（ ）个。

购买定期票的，每个产品最多可预约（ ）张待使用席位；购买计次票的，每个产品最多可预约（ ）张待使用席位。

购买定期票、计次票时，同一乘车人可以购买多个不同发到站的产品，但最多只能同时持有（ ）个相同发到站的产品。

购买定期票、计次票后，旅客须在（ ）天内启用乘车，超过产品启用期未乘车的，产品自动失效。

《铁路定期票、计次票管理办法》中，开车前（ ）小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的，未乘车可预约席位数量调整为一次。

《铁路定期票、计次票管理办法》中，如行程发生变更，应在（ ）取消预约；未取消预约的，视为一次乘车。

《铁路定期票、计次票管理办法》中，自产品启用之日起至有效期结束后（ ）天内 ( 含当天)，可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品指定发到站换取报销凭证。

旅客发送量日均4000人以下的客运站，至少配备（ ）专兼职营销人员。