不准隐瞒或拒绝客户提出的受理服务投诉，确保敞开受理和直接受理。

货物运单第3联为（ ）。

铁路货物运单的第五联为（ ）。

（ ）是铁路进行货运服务、生产组织、调度指挥、统计分析、收入核算、财务清算、绩效考核的依据。

纸质运单、物品清单、货物运输变更要求书、货车调送单等票据保管期限为（ ）年，国际联运运单、国际联运国内段运单保管期限为（ ）年。

货物运单领货凭证联是（ ）。

△丰表示（）。

电子化票据中“货物运输变更要求书”的产生系统是（）。

作为货检站整理、换装的依据时，货车超偏载报警分严重、一般两级，其中严重偏载分级为标准（ ）。

C64K货车装运铁矿石时，其最大允许装载量不得超过（ ）。

捆绑用镀锌铁线直径不得小于（ ）mm。