△丰表示（）。

严格按门到门“一口价”要求，由客户自愿选择发到站的服务项目，不得指定或禁止客户选择服务项目，特别是到站的作业服务内容。

对符合公布办理条件的接取送达需求，各受理渠道必须敞开受理，禁止以任何理由拒绝受理客户需求。

不准遗漏任何已经确认的实货需求，确保全部录入电商系统。

不准受理应按吨提报却按车提报的运输需求。

不准以实货核实等任何理由限制客户提报运输需求，确保客户自由提报，反映真实需求。

不准隐瞒或拒绝客户提出的受理服务投诉，确保敞开受理和直接受理。

运单受理通过后对成组或整列运输的运单需求联进行标识。

符合批量快运的货物，由受理人员选择按“批量快运”或“整车”运输。

运输需求统一通过铁路货运电子商务系统（以下简称电商系统)提报。

各受理渠道应24小时保持畅通。