《铁路旅客运输服务质量规范》空调（非空调）列车食品加工用具(刀、板、墩、盆、桶等)有安全标记，并按标记使用。

明确客运值班员和列车长站车交接位置。短编组动车组列车：（）车之间；长编组动车组列车：（）车之间；重联动车组列车：到达列车运行前组第（）车之间。

琼州海峡封航期间过海列车应做到（ ）的应急处置工作。

铁道部信息中心负责铁路电子支付（ ）。

《车站旅客滞留应急处置工作方案》中规定客运应急响应措施。包括:(）、（）、（）、秩序维护引导、（）、重点旅客帮扶、旅服设施设备保障等措施，以及客车运行信息发布。

«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»中规定动车组应急吸污时原则上选择本次列车停靠车站，提前１小时向吸污站所属局客运(客服)调度员提出应 急吸污请求，具体内容包括（ ）

«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»中规定车站发生旅客疑似食物中毒事件，报告内容包括发生食品安全事故的单位、地址、时间、（ ）等有关内容。

普速列车遇有无法安排地面固定或移动吸污作业时，列车调度员发布吸污作业调度命令后，由作业车站将调度命令转交（ ）。

客运突发事件报告内容应包括（ ）

当客运车站发生（ ）时，除按规定进行应急处置外，还需要通过铁路安全监督管理信息系统将有关内容进行报告。

旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可根据不同场景，采取（ ）或停运等处置方式。