《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。

《客运系统安全专业红线管理办法》中，客车车门因设备原因导致的，经（）部门确认后，不列入红线。

客运安全红线主要内容（）

客运专线中（）均按常态组织图定运行线。

明确客运值班员和列车长站车交接位置。短编组动车组列车：（）车之间；长编组动车组列车：（）车之间；重联动车组列车：到达列车运行前组第（）车之间。

琼州海峡封航期间过海列车应做到（ ）的应急处置工作。

铁道部信息中心负责铁路电子支付（ ）。

《车站旅客滞留应急处置工作方案》中规定客运应急响应措施。包括:(）、（）、（）、秩序维护引导、（）、重点旅客帮扶、旅服设施设备保障等措施，以及客车运行信息发布。

«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»中规定动车组应急吸污时原则上选择本次列车停靠车站，提前１小时向吸污站所属局客运(客服)调度员提出应 急吸污请求，具体内容包括（ ）

«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»中规定车站发生旅客疑似食物中毒事件，报告内容包括发生食品安全事故的单位、地址、时间、（ ）等有关内容。

普速列车遇有无法安排地面固定或移动吸污作业时，列车调度员发布吸污作业调度命令后，由作业车站将调度命令转交（ ）。