铁路局客运电梯管理部门应配置客运电梯专职管理人员，经专业培训具有电梯安全技术和管理知识，按照国家有关规定取得相应资格，并具有1年以上客运或电梯专业管理工作的经验。

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》规定，铁路局集团公司客运主管部门应在月（ ）日前完成对客运站段上传的失信行为信息复核，发现问题的及时组织核实，确认无误的生成铁路旅客信用信息记录。

各客运站段应指定专人负责，在（ ）个工作日内审核完毕录入的信息，并上传至局集团公司。

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》规定，站车工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集（ ）名以上旅客的证人证言。

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》规定，发生（ ）情形旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。

根据总公司的工作部署，首先在( )推行电子客票服务试点。

旅客如需报销购买的电子客票可在开车前或乘车日期之日起（ ）日内，凭购票时使用的有效身份证原件，换取报销凭证。

旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按“（）”原则计算。

退票费以（）为单位

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前（）标准核收。

《互联网旅游团体票受理平台管理和使用的指导意见》规定：旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。（）及以上的退票，可在受理平台办理。