国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知规定：12306网站新增列车晚点退票功能操作流程:车站按既有流程获取列车晚点信息，在“（）”程序“（）”功能中维护相关数据，并可根据列车实际运行情况调整增晚时刻，经审核生效后，生成(修改)相关车次晚点调令及晚点原退定义，自动同步至12306网站。

铁路客运车站补票系统为三级网络结构，由铁道部数据中心、地区数据中心和所属车站系统组成，形成一套自上而下的网络体系，所有网络资源均与客票系统共享。

在用客运电梯每年进行一次定期检验。

在客运高峰时段，铁路客运车站不应当在关键位置安排专人进行值守，疏导客流，引导乘客安全乘梯。

客运电梯应当按照安全技术规范要求进行定期检验。未经定期检验或者检佥不合格的客运电梯，不得继续使用。

铁路自动检票机未开检时，提示灯为红色，提示信息为无符合车次开检。

铁路旅客车站实名制每个验证口的大小应满足配备两个验证台(长90厘米宽70厘米)和坐椅。

在站台屏编组信息不能满足引导旅客需要的情况下，可考虑设置编组屏。编组屏应在天桥（地道）口前方垂直于股道设置，单面显示。

为更好地加强车站乘降组织，方便旅客乘车，进站通道屏应设置在进站天桥或地道通向站台处，做到单面显示，

普速车站：停靠且需吸污的外局担当的旅客列车对数较多、站线能力比较紧张且入库吸污有难度的较大客站应建设固定吸污设施。

原则上车站固定吸污设施应设置在一等客运站。