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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,候车区内设置候车引导屏,显示车次、始发站、终到站、开车时刻、检票口、状态等信息。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,特大、大型车站进站大厅(集散厅)设置进站显示屏,显示车次、始发站、终到站、开车时刻、候车区(检票口)、状态等发车信息。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,广播覆盖各服务处所,具备无线小区广播和分区广播功能;音箱(喇叭)设备设置合理,音响效果清晰。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,旅服系统运行稳定可靠,自动检票、导向、广播、时钟、查询、求助、监控等旅客服务设备设施齐全,状态良好。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,采用中、英文;少数民族自治地区车站可按规定增加民族语言文字。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前设置黄色“一米线”,宽度10厘米。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,电子显示引导系统信息显示及时,每屏信息的显示时间适当,便于旅客阅读。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,站台两端各设有一个站名牌,并利用进出站地道围栏、无障碍电梯、广告牌、垃圾箱(桶)、基本站台栅栏等站台设施,设置不少于两处便于列车内旅客识别的站名标志。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,有通风、照明、广播、供水、排水、防寒、防暑、空调等设备设施。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,有售票处、公安制证处、候车室、补票处、高铁快运营业场所、天桥或地道、站台、风雨棚、围墙(栅栏)等基础设施,地面硬化平整,房屋、风雨棚、天桥、地道无渗漏,墙面、天花板无开裂翘起脱落,扶手、护栏、隔断、门窗牢固完好,楼梯踏步无破损。
