《客运系统安全专业红线管理办法》中规定各铁路局集团公司和快运公司对所属单位和部门自查发现的触碰安全红线问题，可免于对相应责任人的追究。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区，其他车站提供候车区域。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，设有卫生间，厕位适量。有通风换气和洗手池、干手器等盥洗设备，正常使用，作用良好。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，设有问讯处（服务台、遗失物品招领处），位置适当，标志醒目，配备信息终端和存放服务资料、备品的设备。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、防鼠、防盗、监控和报警功能。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，补票处邻近出站检票闸机，配备桌椅、计算机、制票机、保险柜、验钞机、学生优惠卡识读器等售票设备和衡器，有防盗、监控设施。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，有剩余票额信息显示屏，及时、正确显示车次、始发站、终到站、开车时刻、各席别剩余票额等售票信息。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票窗口配备桌椅、计算机、制票机、居民身份证阅读器、双向对讲器、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备及具有录像、拾音、录音功能的监控设备，发售学生票、残疾军人票的窗口配备学生优惠卡、残疾军人证的识读器，退票、改签窗口配备二维码扫描仪，电子支付窗口配备POS机。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票处、出站口、候车区可有自助查询终端，内容完整、准确。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，出站口外侧设置出站屏，显示到达车次、始发站、到达时刻、站台、状态等信息。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，站台设置站台屏，显示当前车次、始发站、终到站、到开时刻、列车编组前后顺位、引导提示等信息。