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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，给水站按规定设置水井、水栓，给水系统作用良好，水源保护、水质符合国家标准。按规定办理吸污作业的车站有吸污设备，作用良好。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，高铁快运营业场所外有机动车作业场地和停车位。办理窗口有桌椅、计算机、制票机、扫描枪,配有电子衡器和装卸搬运机具，电子支付窗口配备POS机。有施封钳等包装工具，有专用箱、集装袋、锁等包装材料。高铁快运作业场地分区合理，有防火、防爆、防盗、防水、防鼠设备。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区，其他车站提供候车区域。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，设有卫生间，厕位适量。有通风换气和洗手池、干手器等盥洗设备，正常使用，作用良好。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，设有问讯处（服务台、遗失物品招领处），位置适当，标志醒目，配备信息终端和存放服务资料、备品的设备。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、防鼠、防盗、监控和报警功能。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，补票处邻近出站检票闸机，配备桌椅、计算机、制票机、保险柜、验钞机、学生优惠卡识读器等售票设备和衡器，有防盗、监控设施。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，有剩余票额信息显示屏，及时、正确显示车次、始发站、终到站、开车时刻、各席别剩余票额等售票信息。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票窗口配备桌椅、计算机、制票机、居民身份证阅读器、双向对讲器、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备及具有录像、拾音、录音功能的监控设备，发售学生票、残疾军人票的窗口配备学生优惠卡、残疾军人证的识读器，退票、改签窗口配备二维码扫描仪，电子支付窗口配备POS机。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票处、出站口、候车区可有自助查询终端，内容完整、准确。
