办理旅客接续换乘，换乘车站、通道完善换乘引导标识，积极做好对换乘旅客的组织( )，并在换乘流线上为旅客提供本站，以及同城车站间的换乘信息服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备（ ）功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全培训有计划，（ ），有考核。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，不侵入安全线，速度不超过（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（ ）等有专人管理，无堵塞。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（ ）米。

《铁路旅客运输服务质量规范》站段（ ）开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

《铁路旅客运输服务质量规范》站车管理制度健全，（ ），有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施。

《铁路旅客运输服务质量规范》载客动车组列车可将集装件装载（ ）、二等车厢最后一排座椅后空当处、集装件专用存放处等位置。

《铁路旅客运输服务质量规范》特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、（ ）、完整清晰。