《(运营客管〔2015〕15 号)关于自行车携带规定的通话》中根据有关规定和铁路旅客《乘车须知》(见车票背面)，旅客携带品长、宽、高之和不得超过160厘米，乘坐动车组列车不得超过（ ）厘米。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，录像资料留存时间不少于（ ）天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备（ ）功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全培训有计划，（ ），有考核。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，不侵入安全线，速度不超过（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（ ）等有专人管理，无堵塞。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（ ）米。

《铁路旅客运输服务质量规范》站段（ ）开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

《铁路旅客运输服务质量规范》站车管理制度健全，（ ），有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施。

《铁路旅客运输服务质量规范》载客动车组列车可将集装件装载（ ）、二等车厢最后一排座椅后空当处、集装件专用存放处等位置。

《铁路旅客运输服务质量规范》特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。