《铁路常旅客服务办法》中常旅客会员乘车积分在会员本人实际乘车到站后（ ）日内自动进入账户。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于( )勒克斯，候车区照明照度不低于( )勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于( )勒克斯。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，通风良好，空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（ ），夏季（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度（ ），无破损、渗漏，每日消毒一次。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，不能用（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，不使用（）服务用语。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系，鞋跟高度( ),跟径( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于( )。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，地面标示站台安全线或安装安全门（屏蔽门），内侧铺设提示盲道；安全线（ ）或安全门（屏蔽门）（ ）设置上下车指示线标志，位置准确，醒目易识。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，录像资料留存时间不少于（ ）天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备（ ）功能。