97、单选题:下列属于B类服务事件的是()。

404、判断题:安检工作人员在岗时间睡觉、饮酒及在工作场所内吸烟的,属于B类过失。

403、判断题:接到执行大面积停电现场处置方案通知后,保安员到票务室领取告示纸在出入口张贴,阻止乘客进站并做好解释工作。

402、判断题:由于员工失误,错误引导乘客,引起的投诉定性为二类有责投诉。

401、判断题:员工在岗期间看报纸被乘客投诉,投诉定性为三类有责投诉。

400、判断题:连接口是指地铁建筑与车站站厅、出入口等公共区域的接口。

399、判断题:当列车延误5分钟以内,仅受影响的延误列车播放临时停车广播。

398、判断题:沈阳地铁行车组织和运营管理工作,以实现安全、准点、舒适、快捷的运营服务为宗旨。

397、判断题:如遇施工管理系统故障,分公司各施工负责部门均须领取《施工作业令》。

396、判断题:根据施工作业的复杂程度和施工影响面大小,施工分为四级。

395、判断题:一号线正线线路最大坡度为25‰,正线最小曲线半径为200m。