402、判断题:由于员工失误,错误引导乘客,引起的投诉定性为二类有责投诉。

99、单选题:根据非正常情况客流组织预案及现场处置方案,站台客流激增时,司机要与站务人员配合,共同确认车门与安全门正常关闭,站务协助确认后()节车门安全门缝隙,司机确认车门与安全门间无夹人夹物后动车。

98、单选题:拾遗涉密文(信)件及重要证件,车站应立即上报()进行备案。

97、单选题:下列属于B类服务事件的是()。

96、单选题:乘客充值后未主动提供发票,引起的投诉定性为()类有责投诉。

95、单选题:由于员工失误,错误引导乘客,引起的投诉定性为()类有责投诉。

94、单选题:员工在岗期间玩手机被乘客投诉,投诉定性为()类有责投诉。

93、单选题:用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为()类有责投诉。

92、单选题:十号线运营线路长度()。

91、单选题:人工现场办理进路,在通信中断或无线手持台无法联系时,可使用()进行联系。

90、单选题:徒手信号:单臂上弧线向列车方面作圆形转动是()。