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简答题
470、问答题:根据《乘客伤亡事件处理规定》,请简答站管区域发生客伤,乘客清醒时车站处置标准流程。
答案解析
正确答案：答案:1、处置人员全程录像,安排专人疏散乘客,同时对乘客进行人文关怀(1分);2、值班站长可依据《客伤事件处理登记表》中内容对乘客进行询问,另一员工负责记录,询问是否需要拨打120及是否联系家属到场(1分);3、如乘客有外伤,对乘客进行简单包扎处置并拍照留证(1分);4、因乘客要求陪同就医而滞留车站拒不离开的,车站工作人员可请示所属中心获准后,陪同乘客前往医院,同时通知服务质量办公室客伤处理工程师,待客伤处理工程师到达医院后,车站工作人员即可离开(2分)。
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