24、单选题:火星、火花、金属撞击、静电打火为()。

476、问答题:请简述“车站出现火灾等紧急疏散情况”车站票务应急处理程序。

475、问答题:请简述BOM充值失败车站处理程序。

474、问答题:请简述乘客反映TVM卡币、卡票、少找零时,车站处理程序。

473、问答题:请简述在票务事故调查处理中,会给予当事人公司内部通报批评处理的行为有哪些。

472、问答题:请简述联合票务稽查的处罚规定。

471、问答题:请简述票务违规的定性原则。

470、问答题:根据《乘客伤亡事件处理规定》,请简答站管区域发生客伤,乘客清醒时车站处置标准流程。

469、问答题:请简答车站小额财物理赔条件。

468、问答题:请简答服务质量事件惩处标准。

467、问答题:请分别回答车站员工服务标准用语、问询服务标准用语、售票服务标准用语、处理乘客事务标准用语、站台服务标准用语。