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22年列车员问答题题库
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22年列车员问答题题库
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16.普速旅客列车执行车门管理制度是如何要求的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量规范】

答案:答:车门管理做到停开、动关、锁,出站台检查瞭望值乘区域车门。车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板,在车门口值守做好关门准备,车动关闭车门;进站提前到岗,确认站台,试开车门,停稳开门,卡牢翻板,无旅客从背面车门下车。试开车门时开启车门缝隙不超过10厘米,确认车门状态良好后立即关闭。始发、终到客流较大时双开车门组织乘降,一人值乘多个车厢时,由车站负责值守增开的车门。

22年列车员问答题题库
3.按照列车长安排开启车窗;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-63c0-c0c7-f71e22d02304.html
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8.旅客在动车组列车吸烟应急处置?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-5420-c0c7-f71e22d02306.html
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2.检查旅客携带品;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-3cb0-c0c7-f71e22d02301.html
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5.向有关单位拍发电报。
乌鲁木齐铁路局 客统—1
(客运记录) 第 007 号
记录事由:移交受伤旅客
张掖站:2020年10月7日K595次列车在进入张掖车站前,突然一块飞石将15号车厢运行方向左侧第四个车窗玻璃打碎,将57号座位一名旅客头部打伤,伤口长约3公分,现交你站,按章办理。附:1、旁证材料三份2、杭州-乌鲁木齐 空调快速票 票号A1003
1、站、车需要编制记录时均适用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-67a8-c0c7-f71e22d02307.html
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5.编制客运记录将旅客交站处理。
乌鲁木齐铁路局 客统—1
(客运记录) 第 003号
记录事由:移交急病旅客
焉耆站:2021年6月17日,T9517次列车运行在吐鲁番北站至库尔勒站间,14号车厢一旅客突然头疼难忍,广播寻医互助经医生初步诊断需立即下车进行治疗,列车最近前方停车站库尔勒车站,经请示客调后在你站临时停车处理,现交你站,请按章办理。附:乌鲁木齐-阿克苏 新空调客特快硬座车票一张:票号000066
1、站、车需要编制记录时均适用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-8300-c0c7-f71e22d02300.html
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33.2022年1月5日T306次旅客列车,李先生找到工作人员询问他自己在12306网站购买车票办理退票后,如何去车站窗口领取票款需?【出自12306网站】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02f9-f278-c0c7-f71e22d02300.html
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5.站、车发现单独旅行的突发急病和精神病旅客时,应如何处理?【出自《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02f9-fe30-c0c7-f71e22d02300.html
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2.动车组的消防安全管理客运部门职责是什么?【出自铁办[2007]83号《动车组消防安全管理暂行规定》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-e4f0-c0c7-f71e22d02303.html
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26.儿童票、学生票、残疾军人票可享受哪些优惠?【出自《铁路客运运价规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-d550-c0c7-f71e22d02301.html
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15.使用《全国铁路通用乘车证》有何规定? 【出自铁总运电〔2015〕299号《中国铁路总公司关于规范《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-0430-c0c7-f71e22d02300.html
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16.普速旅客列车执行车门管理制度是如何要求的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量规范】

答案:答:车门管理做到停开、动关、锁,出站台检查瞭望值乘区域车门。车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板,在车门口值守做好关门准备,车动关闭车门;进站提前到岗,确认站台,试开车门,停稳开门,卡牢翻板,无旅客从背面车门下车。试开车门时开启车门缝隙不超过10厘米,确认车门状态良好后立即关闭。始发、终到客流较大时双开车门组织乘降,一人值乘多个车厢时,由车站负责值守增开的车门。

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