47.站、车广播的任务是什么?【出自《铁路旅客运输管理规则》】

6.客运系统安全红线内容有哪些?【出自客管函[2020]10号《国铁集团客运部关于印发客运安全红线管理办法》的通知】

5.站车工作人员接到旅客口头投诉时如何处理?【出自乌铁客[2021]450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】

4.事故发生突然或伤者伤情严重等,没有及时询问保险情况,或未及时告知相关理赔事项怎么办?【出自运营客管电〔2015〕2898号《中国铁路总公司运输局关于进一步加强铁路乘意险理赔服务工作的通知》】

3.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的,应如何处理?【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

2.列车向车站移交伤害旅客因特殊情况,来不及编写记录时应如何处理?【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

1.列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒应如何处理?【出自 铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

53.运输收入事故等级有哪些?【出自铁财[2020]75号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

52.什么是铁路客运收入?【出自铁财[2020]75号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

51.危险货物的定义是什么?【出自《铁路危险货物运输管理规则》】

50.铁路运输托运人托运货物、行李、包裹,不得有哪些行为?【出自《铁路危险货物运输管理规则》】