4.事故发生突然或伤者伤情严重等,没有及时询问保险情况,或未及时告知相关理赔事项怎么办?【出自运营客管电〔2015〕2898号《中国铁路总公司运输局关于进一步加强铁路乘意险理赔服务工作的通知》】

2.通告站名,组织旅客安全乘降,及时妥善安排旅客座席、铺位。

48.客运乘务组的主要工作?【出自《铁路旅客运输管理规则》】

47.站、车广播的任务是什么?【出自《铁路旅客运输管理规则》】

46.旅客列车在桥梁上、隧道内停车时列车乘务员应如何处理?【出自《铁路技术管理规程》】

45.铁路信号分为哪些?【出自《铁路技术管理规程》】

44.普速旅客列车布制品定位是如何要求的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量】

43.普速列车临时停车是怎么样规定的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量】

42.普速列车锁闭厕所有何要求?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量】

41.普速旅客列车“一站两报”是如何要求的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量】

40.何为重点旅客、特殊重点旅客?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量】