3.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的,应如何处理?【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

3.对老、幼、病、残、孕等重点旅客做到重点照顾。

2.通告站名,组织旅客安全乘降,及时妥善安排旅客座席、铺位。

48.客运乘务组的主要工作?【出自《铁路旅客运输管理规则》】

47.站、车广播的任务是什么?【出自《铁路旅客运输管理规则》】

46.旅客列车在桥梁上、隧道内停车时列车乘务员应如何处理?【出自《铁路技术管理规程》】

45.铁路信号分为哪些?【出自《铁路技术管理规程》】

44.普速旅客列车布制品定位是如何要求的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量】

43.普速列车临时停车是怎么样规定的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量】

42.普速列车锁闭厕所有何要求?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量】

41.普速旅客列车“一站两报”是如何要求的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量】