30.一批中的行李、包裹部分逾期时,按逾期部分运费比例支付。违约金最高不超过运费的__________。行李、包裹变更运输时,逾期运到违约金____________。【出自《铁路旅客运输规程》】

20.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按( )的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还( )或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。【出自《中华人民共和国铁路法》】

19.( )、行李票、包裹票和( )是合同或者合同的组成部分。【出自《中华人民共和国铁路法》】

18.国家铁路、地方铁路和专用铁路印制使用的旅客、货物运输票证,禁止( )和变造,禁止( )和其他铁路运输票证。【出自《中华人民共和国铁路法》】

17.平交道口和人行过道必须按照规定设置必要的( )和( )设施。【出自《中华人民共和国铁路法》】

16.铁路运输合同是明确铁路运输企业与( )、( ) 之间权利义务关系的协议。【出自《中华人民共和国铁路法》】

15.铁路运输企业应当保证( )和货物运输的安全,做到列车( ) 到达。【出自《中华人民共和国铁路法》】

14.公民有爱护铁路设施的( )。禁止任何人破坏铁路设施,扰乱铁路运输的( )。【出自《中华人民共和国铁路法》】

13.铁路运输企业应当采取措施做好旅客( )工作,做到文明礼貌、热情周到,保持车站和车厢内的( ),提供饮用开水,做好列车上的饮食供应工作。【出自《中华人民共和国铁路法》】

12.铁路运输企业应当保证旅客按________载明的日期、车次乘车,并到达________站。【出自《中华人民共和国铁路法》】

11.铁路主管部门规定的( ),有权对旅客携带的物品进行( )检查。【出自《中华人民共和国铁路法》】