26.在无人售票的乘降所上车的人员,可在________内购票,不收__________。【出自《铁路旅客运输规程》】

56.重点旅客运输服务工作,是衡量铁路客运( )的重要标志,是和谐铁路建设的( )之一。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

184.列车站停组织乘降时,列车员须在车门口值守,低站台乘降时须打开( ),杜绝旅客和乘务人员( ) 。【出自乌铁客〔2020〕137号《普速旅客列车车门管理办法》】

41.动车组设有( )上货门的,上货门由餐车人员管理使用,禁止上下( )。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

10.“复兴号”动车组( )不得发售无座车票;持铁路公免票的职工必须办理( )后方可乘坐。【出自客管电〔2017〕36号《提升“复兴号”动车组服务水平》】

268.列车进站停稳后由乘降所站台交接人员与列车长办理交接,交接旅客( )、( )等事项。【出自乌铁客〔2019〕229号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公旅客乘降所客运组织管理办法( )》】

272.互联网售票系统记录的车票信息和( )信息应对应,所售车票的( ), 应连续, 不得缺失或篡改。【出自铁财〔2020〕98号国铁集团印发《中国铁路运输收入审核工作规则》的通知】

79.做好灭火器日常维护保养和管理,保证处于( )状态。灭火器上不得( ),严禁挪作他用。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

12.铁路乘意险是指由中国铁路财产保险自保有限公司,经中国保监会核准经营的,保障旅客在____________内持有效乘车凭证合法乘坐境内列车遭受____________致使旅客本人身故、伤残或治疗的,铁路保险公司按照约定给付保险金的一种保险产品。【出自12306网站《铁路乘意险》】

122.列车晚点退票功能。为避免作业人员误操作造成影响,目前我局客票系统暂未将此项功能给各车站打开,遇列车( ),经站段主管副站段长同意需启用此功能后,要及时联系客票所打开该功能。启用列车( )功能时,各站段要同时报客服中心备案。【出自通话记录客客〔2021〕33号关于做好12306网站新增业务相关工作的通知】