72.动车组列车始发、途中、终到站站停作业时,列车应安排客运服务人员( )在设有无障碍设施的车厢门口处( ),及时为( )提供适需服务。【出自客管〔2018〕88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

23.中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭‘________________________’、因公致残的人民警察凭‘中华人民共和国伤残人民警察证’购买残疾军人__________。【出自《铁路旅客运输规程》】

22.发售需要中转换车的__________的中转站还必须是有__________快车始发的车站。【出自《铁路旅客运输规程》】

19.学生证未按时办理学校________的;学生证优惠乘车区间更改但未加盖____________的;不能发售学生票。【出自《铁路旅客运输规程》】

17.华侨学生和港澳台学生每年可享受________至院校( )之间四次________的学生票。【出自《铁路旅客运输规程》】

13.旅客购买加快票必须有________或________客票。【出自《铁路旅客运输规程》】

12.承运人可以开办________、________、定期、不定期、储值、定额等多种售票业务,以便于购票人购票和使用。【出自《铁路旅客运输规程》】

11.车票应在承运人或销售代理人的________购买。在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按________的要求发售车票。【出自《铁路旅客运输规程》】

10.持( )上车并在开车20分钟后仍不声明时,按( )。【出自《铁路旅客运输规程》】

9.承运人对损害他人________和铁路设备、设施的行为有权制止、消除________和要求赔偿。【出自《铁路旅客运输规程》】

8.承运人有权要求旅客遵守国家________和铁路____________,保证安全。【出自《铁路旅客运输规程》】