17.平交道口和人行过道必须按照规定设置必要的( )和( )设施。【出自《中华人民共和国铁路法》】

56.出现电子客货票据( )时,在当日按( )列账。【出自铁财〔2021〕111号《中国铁路运输收入票据管理工作规则》】

117.发生铁路交通事故、安全生产事故、( )、社会性事件等( )未启动应急处置预案。【出自乌铁安〔2020〕343号《乌鲁木齐局集团公司“安全红线”问题管理办法》】

155.大件行李放在大件行李( ),不占用席( )位,不堵塞通道。衣帽钩限挂衣帽、服饰等____________。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

30.非空调旅客列车编组中,硬座车每( )中编挂1辆茶炉车,硬卧车每( )中编挂1辆茶炉车;子车连续编挂不得超过2辆,首尾以1辆为限。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

236.旅客列车的药箱统一放置于________,放置红十字药箱的位置应设置__________标识,使旅客容易知晓,以便遇有紧急情况时及时向工作人员求助。【出自铁劳卫〔2010〕22号《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》】

115.( )负责为每位团体旅客制作胸牌,胸牌上必须记载乘车人本人姓名、有效身份证件号码、胸牌的( )( )等信息。【出自通话记录客客〔2021〕29号关于进一步做好旅游专列客运组织工作的通知】

24.若发现人员、机动车辆、装载机具、施工设备、大牲畜( )及其它异物侵入线路、防护栅栏内及进入隧道内,采取( )或( )措施。【出自关于印发《乌鲁木齐局集团公司发现和防止安全隐患奖励实施办法》补充办法( )的通知】

120.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持实事求是、____________、____________的原则。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

330.已领取( )的有效电子客票,以及使用( )购买的有效电子客票( ),均可通过12306网站先行办理退票。【出自客营电〔2020〕16号《优化电子客票退票办理流程》】