56.重点旅客运输服务工作,是衡量铁路客运( )的重要标志,是和谐铁路建设的( )之一。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

42.无票乘车时,铁路运输企业有权对其身份进行________,补收自乘车站( )起至到站止车票票价。并须加收________区间应补票价50%的票款。【出自《铁路旅客运输规程》】

41.由于误售、误购、误乘或坐过了站在__________有效期不能到达到站时,应根据折返站至正当到站间的里程,重新计算________有效期。【出自《铁路旅客运输规程》】

40.两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时,站、车应____________。办理时按分票的________核收手续费。【出自《铁路旅客运输规程》】

39.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有____________的情况下列车应予以办理。核收____________的票价和手续费。【出自《铁路旅客运输规程》】

38.持通票的旅客在中转站和列车上要求变更经路时,必须在通票__________能够到达________时方可办理。【出自《铁路旅客运输规程》】

37.旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价________原票价时,核收票价差额;改签后的车次票价________原票价时,退还票价差额。【出自《铁路旅客运输规程》】

36.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客,站、车可以________;已购车票按____________的有关规定处理。【出自《铁路旅客运输规程》】

35.除特殊情况并经__________同意的外,持低票价席别车票的旅客不能在__________席别的车厢停留。【出自《铁路旅客运输规程》】

34.客运记录是指在旅客或________运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理________的文字凭证。【出自《铁路旅客运输规程》】

31.车站应当在________前提前停止检票,但应当在本站营业场所________停止检票的提前时间。【出自《铁路旅客运输规程》】