212.客票票据使用前必须________检查,无误后________使用。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

253.动车组晚点____________及以上、旅客列车晚点____________及以上时要公告旅客。【出自铁运〔2013〕59号《旅客列车运行组织及晚点处置办法》】

48.单侧式头枕片,在面向头枕片( )印制12306手机客户端、铁路12306微信公众号( )。【出自运营客管〔2015〕77号《关于手机服务宣传( )》】

159.销售无包装( )的食品有防蝇、防尘措施,加盖洁净、( )的苫布( ),不徒手接触食品。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

111.票、证、人不一致情况包括:拒不提供本人有效身份证件原件;使用( )或者铁路乘车卡,人证不一致;成年人旅客持( )等。【出自客客函〔2021〕20号《( )关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》】

7.列车内应设有厕所和洗脸间,车厢宜能显示厕所的 ( ),厕所内应设有扶手,坐便器配有( )。【出自《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》】

84.客运部门组织( )开展消防安全检查,督促有关单位落实火灾隐患( )。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

142.对无票乘车、冒用( )购票及多次丢失车票有一票两用疑问的,铁路部门保留对其购票采取限制性措施的________。【出自铁总客〔2017〕306号 《铁路常旅客服务办法》】

62.作业过程中发现表情、( )或者有服务需求端倪的旅客,要( )。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】

35.作业人员在作业前必须充分休息,严禁饮酒,保持( )良好,作业中应按规定着装,正确佩戴劳动( )。【出自《铁路劳动安全培训规范》】