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22年列车员填空题题库
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22年列车员填空题题库
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146.发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,配备乘警( )的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的由__________按规定处理,对危险品做好登记、保管及____________,并交前方停车站( )处理。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

答案:列车长;现场处置

22年列车员填空题题库
242.列车上发现“弃婴”( )时,由列车________编制记录交三等以上车站__________。【出自铁运〔2006〕197号《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81e-9078-c0c7-f71e22d0230a.html
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181.配电室( )人离锁闭,门锁良好,配电箱、( )内及上部不得放置物品;可燃物品不得贴靠( )装置。不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-7890-c0c7-f71e22d02302.html
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137.严禁在候车室等( )吸烟,不得在通道处堆放行李物品,不得( )消防设施、器材。【出自乌铁安〔2021〕341号乌鲁木齐局集团公司关于印发《消防安全管理办法( )》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81d-9678-c0c7-f71e22d02301.html
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209.对于乘坐卧铺的旅客,列车工作人员应通过( )为旅客办理卧铺使用登记和( )业务。【出自乌铁客〔2021〕332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81e-7520-c0c7-f71e22d02301.html
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113.在动车组上安装宣传及列车广告,须经集团公司( )、车辆主管部门同意,严禁乱钉、( )、乱挂。【出自乌铁辆〔2020〕211号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司时速160公里动力集中动车组运用维修管理细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81e-0f90-c0c7-f71e22d02302.html
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87.填写客运监察证使用区间的( ),必须与填写的铁路乘车证区间自至站名相一致。客运监察证的( )由铁道部统一编制。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bd-6b98-c0c7-f71e22d02302.html
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65.与旅客交流时,要始终保持真诚的( ),并体现足够的( )。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bd-5428-c0c7-f71e22d02300.html
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39.商务座旅客抵达商务座专用通道时,验证迎宾人员应( )、 面带微笑、 主动问好,使用姓氏服务,提醒旅客车次运行状态和( )及检票口。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bb-0a38-c0c7-f71e22d02303.html
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156.《动车组列车服务质量规范》中要求车门应有“禁止倚靠”标志,客室、厕所等处所内应有“______________标志。做到安全标志齐全,________。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-6508-c0c7-f71e22d02307.html
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92.旅客列车的消防安全工作在( )的领导下,实行( )责任制。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81d-6f68-c0c7-f71e22d02300.html
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146.发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,配备乘警( )的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的由__________按规定处理,对危险品做好登记、保管及____________,并交前方停车站( )处理。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

答案:列车长;现场处置

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65.与旅客交流时,要始终保持真诚的( ),并体现足够的( )。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】
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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bb-0a38-c0c7-f71e22d02303.html
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156.《动车组列车服务质量规范》中要求车门应有“禁止倚靠”标志,客室、厕所等处所内应有“______________标志。做到安全标志齐全,________。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】
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