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22年列车员填空题题库
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22年列车员填空题题库
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30.商务座候车区应配备( ),设置客运值班员 ( ) 岗位从事车站客运服务工作不少于( )。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

答案:服务人员; 两年

22年列车员填空题题库
49.双侧式头枕片,在面向后排座椅侧( )印制12306手机客户端、铁路12306
( )二维码。【出自运营客管〔2015〕77号《关于手机服务宣传( )》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bc-8cf0-c0c7-f71e22d02304.html
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37.国家保护野生植物及其生长环境。禁止任何单位和个人( )采集野生植物或者( )其生长环境。【出自《中华人民共和国野生植物保护条例》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c462-f3c0-c0c7-f71e22d02300.html
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152.常旅客会员账户乘车积分首次累积达到__________分时,即具备__________资格。【出自铁总客〔2017〕306号 《铁路常旅客服务办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81e-3a88-c0c7-f71e22d02302.html
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11.“复兴号”动车组沿途办客站必须严格查验车票,对未办理( )的职工和( )信息不符的旅客,不得允许乘坐“复兴号”动车组。【出自客管电〔2017〕36号《提升“复兴号”动车组服务水平》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9ba-d770-c0c7-f71e22d02303.html
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289.列车运行速度__________以下的线路,铁路道口、人行过道的设置或拓宽按照铁路总公司有关规定办理。__________、人行过道的等级、标准、铺设、拆除及需否看守,由铁路局决定。【出自《铁路技术管理规程》普速】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-9fa0-c0c7-f71e22d02307.html
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322.对 ( ),违反操作使用、维护、修理规定而造成客运( )和经济损失的当事人,纳入客运站段一体化考核。【出自乌铁客〔2021〕357号《( )铁路旅客站车客运设备设施管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81f-05a8-c0c7-f71e22d02301.html
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12.列车进站前,列车员提前到岗,观察、( )方向,车厢进入站台开始,在出场车门口面向站台致( )。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9ba-a4a8-c0c7-f71e22d02303.html
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44.便民托运服务由( )统一对外办理,快运公司在车站服务台等处因地制宜设立服务点,或与车站服务台、安检口等处建立( ),及时响应旅客需求。【出自客运部 〔2018〕19号《部分高铁站开展便民托运服务》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bd-3cb8-c0c7-f71e22d02302.html
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46.动车组乘务人员应正确合理使用车内设备设施,加强爱车宣传,引导旅客( ),及时劝阻、制止不文明乘车和随意扳动、( )安全设备等行为。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bc-2760-c0c7-f71e22d02300.html
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68.在特定场景下或根据交流程度,为拉近与旅客( ),可灵活使用“大爷、奶奶、叔叔、阿姨”等( )。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bc-a460-c0c7-f71e22d02301.html
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30.商务座候车区应配备( ),设置客运值班员 ( ) 岗位从事车站客运服务工作不少于( )。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

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( )二维码。【出自运营客管〔2015〕77号《关于手机服务宣传( )》】
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37.国家保护野生植物及其生长环境。禁止任何单位和个人( )采集野生植物或者( )其生长环境。【出自《中华人民共和国野生植物保护条例》】
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152.常旅客会员账户乘车积分首次累积达到__________分时,即具备__________资格。【出自铁总客〔2017〕306号 《铁路常旅客服务办法》】
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11.“复兴号”动车组沿途办客站必须严格查验车票,对未办理( )的职工和( )信息不符的旅客,不得允许乘坐“复兴号”动车组。【出自客管电〔2017〕36号《提升“复兴号”动车组服务水平》】
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289.列车运行速度__________以下的线路,铁路道口、人行过道的设置或拓宽按照铁路总公司有关规定办理。__________、人行过道的等级、标准、铺设、拆除及需否看守,由铁路局决定。【出自《铁路技术管理规程》普速】
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322.对 ( ),违反操作使用、维护、修理规定而造成客运( )和经济损失的当事人,纳入客运站段一体化考核。【出自乌铁客〔2021〕357号《( )铁路旅客站车客运设备设施管理办法》】
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12.列车进站前,列车员提前到岗,观察、( )方向,车厢进入站台开始,在出场车门口面向站台致( )。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
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44.便民托运服务由( )统一对外办理,快运公司在车站服务台等处因地制宜设立服务点,或与车站服务台、安检口等处建立( ),及时响应旅客需求。【出自客运部 〔2018〕19号《部分高铁站开展便民托运服务》】
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46.动车组乘务人员应正确合理使用车内设备设施,加强爱车宣传,引导旅客( ),及时劝阻、制止不文明乘车和随意扳动、( )安全设备等行为。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bc-2760-c0c7-f71e22d02300.html
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68.在特定场景下或根据交流程度,为拉近与旅客( ),可灵活使用“大爷、奶奶、叔叔、阿姨”等( )。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】
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