12.铁路乘意险是指由中国铁路财产保险自保有限公司,经中国保监会核准经营的,保障旅客在____________内持有效乘车凭证合法乘坐境内列车遭受____________致使旅客本人身故、伤残或治疗的,铁路保险公司按照约定给付保险金的一种保险产品。【出自12306网站《铁路乘意险》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-ab58-c0c7-f71e22d02306.html
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21.商务座服务提质工作总体思路:以 “ 专人迎送、( )、 专区候车、( )” 为主要服务内容,整合服务资源、 优化服务流程、 拓宽服务内容。【出自铁办客〔2020〕105号《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bc-65e0-c0c7-f71e22d02300.html
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240.列车红十字药箱内的药械每次使用消耗后,必须在返乘时及时向__________申领补充,确保在出乘时________齐全。【出自铁劳卫〔2010〕22号《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81e-9078-c0c7-f71e22d02308.html
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302.铁路局集团公司应积极运用信息技术手段, 推进台账资料( )、 信息化、 网络化建设, 逐步实现台账资料( )。【出自铁办客〔2021〕 3 号《( )客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】
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24.安全生产是从业人员最基本的( )和不容推卸的责任,从业人员必须具有高度的( )。【出自《铁路劳动安全培训规范》】
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122.列车晚点退票功能。为避免作业人员误操作造成影响,目前我局客票系统暂未将此项功能给各车站打开,遇列车( ),经站段主管副站段长同意需启用此功能后,要及时联系客票所打开该功能。启用列车( )功能时,各站段要同时报客服中心备案。【出自通话记录客客〔2021〕33号关于做好12306网站新增业务相关工作的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bd-9a78-c0c7-f71e22d02303.html
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169.列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、( )和“( )、当心坠落”标志,外端门运行中锁闭。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-6cd8-c0c7-f71e22d02304.html
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136.餐车炉灶台面________一清;炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位________一清。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
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36.任何单位和个人都有保护野生植物资源的义务,对( )或者破坏野生植物及其生长环境的行为有权( )和控告。【出自《中华人民共和国野生植物保护条例》】
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249.动车组列车乘务人员必须严格查验《______________》,登乘证__________座席,无证不准登乘动车组列车。【出自运综综合电〔2009〕1230号《关于加强动车组列车登乘人员管理的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81e-9460-c0c7-f71e22d02305.html
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