83.列车到达中间大站或终到站前( ),全面检查厕所便器及地面状态,清扫厕所,清理( ),检查设备状态。【出自( )《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

119.动车组乘务员室、监控室、多功能室、洗脸间、厕所、电气控制柜、备品柜、储藏柜、清洁柜、________、大件行李存放处、____________室等不挪作他用或改变用途。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

47.危险物品交前方停车站处理;必要时移交公安部门处理。对有必要就地销毁的________应就地销毁,使之不能为害并不承担任何________。【出自《铁路旅客运输规程》】

53.车站发现需要( )的重点旅客( ),必须( ),主动提供服务。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

211.客运人员在接班前,必须充分休息,保持____________。严禁在接班前和__________饮酒。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

273.运输收入科目应填列正确, 不得( )、 ( )。【出自铁财〔2020〕98号国铁集团印发《中国铁路运输收入审核工作规则》的通知】

2.客运、货运等专业直接服务旅客、货主的( )岗位党员干部职工,应按要求佩戴党员( ),亮明党员身份。【出自铁安监电〔2020〕77号《国铁集团关于现场作业禁止佩戴各类磁吸式铭牌徽章的通知》】

168.列车( )期间,卧车端门按照( )锁闭相应车厢端门。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

301.台账资料的项目、( ) 、 设置形式、 配备范围、( )等发生变化时, 由设立部门负责提出, 并商归口管理部门同意后实施。【出自铁办客〔2021〕 3 号《( )客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】

71.饮食品应为( )、( )较长的预包装食品,原则为饼干、面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等,不宜提供方便面等冲泡食品。【出自客管电〔2018〕193号《规范动车组应急饮食品供应工作》】